Bagaimana cara beli produk dan kapan pesanan dikirim?▼
Pilih produk di katalog, bayar via QRIS atau Saldo Kiosan, dan data akun langsung dikirim otomatis detik itu juga ke layar Anda.
Apakah saya bisa belanja tanpa membuat akun / login (sebagai Tamu)?▼
Bisa! Anda dapat langsung checkout tanpa login. Cukup pilih produk, bayar dengan QRIS, dan kredensial akun langsung tampil di layar serta tersimpan otomatis pada browser Anda. Anda bisa mengeceknya kapan saja lewat tombol Pesanan di bagian atas.
Apakah ada garansi jika akun bermasalah?▼
Ada garansi penuh. Pembayaran Anda ditahan aman di rekber Kiosan selama masa garansi. Jika ada kendala, Anda bisa ajukan komplain di menu Pesanan untuk ganti akun baru atau pengembalian saldo.
Bagaimana prosedur klaim garansi dan penggantian akun (replacement)?▼
Buka menu Pesanan di pojok atas, pilih transaksi yang bermasalah, lalu klik "Komplain & Garansi". Anda dapat langsung berdiskusi dengan penjual di Ruang Klaim untuk menerima akun pengganti baru. Jika penjual tidak merespons, dana akan otomatis direfund penuh ke saldo Anda.
Pembayaran bisa pakai apa saja dan bagaimana verifikasinya?▼
Kiosan mendukung QRIS instan dari seluruh bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Seabank, Bank Jago, dll) dan e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta Saldo Akun Kiosan. Pembayaran terverifikasi otomatis dalam hitungan detik tanpa perlu upload bukti transfer.
Bagaimana cara isi (top up) Saldo Kiosan?▼
Klik tombol Akun di kanan atas, pilih "+ Top Up Saldo", masukkan nominal, lalu scan QRIS yang muncul. Saldo langsung masuk otomatis.
Bagaimana cara buka toko dan jualan di Kiosan?▼
Buka menu Toko Saya (/seller) di web atau lewat Bot Telegram Kiosan. Pendaftaran toko 100% gratis tanpa biaya bulanan.
Berapa minimal penarikan dana dan biaya layanannya?▼
Minimal penarikan dana adalah Rp 30.000 ke rekening bank atau e-wallet Anda. Biaya layanan platform hanya 3% saat penarikan dana.
Butuh bantuan lain? — Tim bantuan siap membantu kendala pesanan Anda.